ZWROTY
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego LITTLE DESIGN, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@littledesign.pl. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
Wzór formularza zwrotu dostępny jest poniżej.
Następnie zwracany towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres:
LITTLE DESIGN
ul. Dębowa 42i/1
56-400 Spalice
Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas przesyłki. Zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania lub innego opakowania zapewniającego bezpieczny przewóz. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub na podany w formularzu numer rachunku bankowego.
Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem ani na koszt Sprzedawcy.
REKLAMACJE
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć:
-drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@littledesign.pl
-pisemnie wraz z reklamowanym towarem na adres:
LITTLE DESIGN
ul. Dębowa 42i/1
56-400 Spalice
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail lub numeru telefonu,
- numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu
- opisu stwierdzonej niezgodności towaru z umową,
-daty jej zauważenia,
-oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.
Skorzystanie z formularza reklamacyjnego jest dobrowolne i służy wyłącznie usprawnieniu procesu rozpatrzenia reklamacji. Wzór znajduje się poniżej.
Brak formularza lub dowodu zakupu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zawarcie umowy można potwierdzić w inny sposób.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy.
Jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta - Konsument może na zasadach określonych w obowiązujących przepisach złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez Konsumenta lub w inny uzgodniony sposób.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z odbiorem lub dostarczeniem reklamowanego towaru w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie odbiera przesyłek reklamacyjnych wysłanych za pobraniem.
